Garanti Süresi Devam Eden Saatte Su Geçirme Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Momontus marka otomatik saatimi, garanti süresi bitmeden yalnızca ellerimi yıkarken su alma problemiyle karşılaştım. Ürünü Kayseri’deki İsa Saat yetkili servisine teslim ettim. Saatin teslimi sırasında, kullanıcı hatası olduğu ve artık garanti kapsamında olmayacağı belirtildi. Ancak ben saati yalnızca kolumda kullandım; denize ya da havuza girmedim. Satın alırken saatin suya dayanıklı olduğu özellikle belirtilmişti. Ayrıca, telefonla servise ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamadım.

Saatimin garanti süresi devam ediyor ve henüz herhangi bir onarım ücreti ödemedim. Ürünün yalnızca ellerimi yıkarken su alması, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli. Bu nedenle ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede çözüm bekliyorum.