Vivo Y21'de İşCep Uygulamasının Çökmesi Ve Hesap Erişiminin Engellenmesi

Vivo y21 model telefonumda İş Bankası’nın İşCep uygulamasını yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Uygulamayı açtığım anda kendiliğinden kapanıyor, şifre bile giremiyorum ve bu nedenle hesaplarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. İnternetten tarayıcı üzerinden giriş yapmayı denediğimde ise mobil onay kodunu tekrar İşCep’e yönlendiriyor, fakat İşCep’e giremediğim için tarayıcıdan da giriş yapamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Vivo y21 ve bir modelde daha bu sorunların yaşandığını, üzerinde çalıştıklarını söylediler. Ancak bu durum uzun süredir devam ettiği için hem günlük bankacılık işlemlerimi hem de acil durumlarda hesap erişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

İşCep uygulamasının Vivo y21 cihazlarda da düzgün şekilde çalışacak şekilde acilen düzeltilmesini, sorun çözülene kadar ise tarayıcı veya farklı bir yöntemle güvenli giriş gibi alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.