TR Karekod Ödeme Alınamıyor: Pavo POS Cihazı Ve İş Bankası Bilgi Çelişkisi

İş Bankası müşterisiyim ve iş yerimde Pavo marka pos cihazı kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır TR Karekod ile ödeme alamıyorum. Cihazda karekod ile satış almak istediğimde ekranda “İşlem başarısız – Karekod işlem reddedildi: (91) ” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu sorun üzerine hem İş Bankası ile hem de Pavo ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde, İş Bankası’nın Pavo marka cihazlarda karekod desteği vermediği söylendi. Ancak İş Bankası’nın kendi internet sitesinde, TR Karekod başlığı altında “TR Karekod hangi cihazlarda kullanılır? ” sorusuna, İş Bankası uygulaması yüklü tüm pos cihazlarında kullanılabilir şeklinde bilgi veriliyor. Buna rağmen Pavo pos cihazımda TR Karekod özelliğini kullanamıyorum.

İnternet sitenizde yer alan bilgiyle sahadaki uygulama arasında çelişki bulunması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İş yerimde müşterilerim karekod ile ödeme yapmak istediklerinde bu hatayı aldığım için satış kaybına uğruyorum. İş Bankası’ndan, Pavo pos cihazlarında TR Karekod özelliğinin aktif edilmesini veya internet sitenizde belirtilen bilgilere uygun şekilde çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.