Telefon Numarası Hatası Nedeniyle İnternetten Kredi Kartı Başvurusu Ve Müşteri Kaydı Yapılamıyor

İş Bankası’nın internet sitesi üzerinden 2023 yılından beri kredi kartı başvurusu yapmak ve aynı zamanda banka müşterisi olmak istiyorum. Ancak başvuru ekranında sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, sistemde kayıtlı telefon numaranız hatalı” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Ben İş Bankası’nda herhangi bir hesabı veya çalışması olmayan biriyim, yani banka müşterisi değilim. Buna rağmen sistemde telefon numaram kayıtlı ve hatalıymış gibi davranıyor ve başvurumu tamamlamama izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sorunun çözümü için en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Yüzde 50 engelli olduğum ve köyde yaşadığım için şubeye gitmem fiziksel olarak çok zor, bu nedenle internet üzerinden işlem yapmak zorundayım. Buna rağmen sistem hatası nedeniyle ne müşteri olabiliyorum ne de kredi kartı başvurusu yapabiliyorum.

İş Bankası’ndan, sistemde telefon numaram sanki kayıtlıymış gibi görünen bu hatanın düzeltilmesini, uzaktan müşteri edinimi yoluyla müşteriniz olabilmemi ve internet üzerinden kredi kartı başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmemi talep ediyorum.