Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Mobil EFT İşlemlerinde Haksız Ücret Kesintisi

İş Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 2 aydır mobil bankacılık üzerinden yaptığım her EFT işleminde benden ücret kesiliyor. Şu ana kadar tahmini olarak 50 TL civarında bir kesinti yapıldı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret ödenmemesi için ek hesap ve kredi kartı almam gerektiği söyleniyor ve insan kaynaklarına yönlendiriliyorum. İnsan kaynakları ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirterek beni adeta iki taraf arasında bırakıyor. Uğurser Halı üzerinden maaş müşterisi olmama rağmen bu koşul öne sürülerek EFT ücreti alınmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

İş Bankası’ndan, maaş müşterisi olarak mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden alınan ücretlerin iadesini ve bundan sonraki EFT’lerimden de herhangi bir masraf ya da ücret alınmamasını talep ediyorum.