Kapalı Kredi Kartına Yatırılan Sigorta Ve Kasko Bedelinin Hesaba Aktarılmaması

Türkiye İş Bankası A.Ş. ile yaşadığım bir konuda mağduriyetimi ve çözüm talebimi paylaşmak istiyorum.

11.08.2026 tarihinde sattığım aracıma ait sigorta ve kasko ödemesi, kapalı durumda olan İş Bankası kredi kartıma yaklaşık 2.900 TL tutarında yatırılmıştır. Kredi kartım kapalı olmasına rağmen bu tutar otomatik olarak vadesiz hesabıma aktarılmamış ve bu nedenle söz konusu parayı kullanamamaktayım.

Balıkesir Edremit Akçay şubesine giderek durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve dilekçe yazarak kartımın kullanılmadığını ve karta yatan tutarın vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ettiğimi ilettim.
Şubeye gittiğimde paramın neden yatmadığını sordum; bir onay unutulduğunu onayladıktan sonra yatacağını söyledi. Ancak paranın bir kısmı yattı, diğer kısmı hâlen kapalı olan kartın içinde gözüküyor. Tekrar şubeye geldim; telefon konuşması yaparken yetkili kişi, konuştuğu kişiyle tatil konuları ve aynı zamanda anlamsız şeyler konuştu. Kulaklarımla da duydum. Sürekli iş yerinden izin almak zorunda kaldım; işimi halledebilmem için yetkili olan kişi oturduğu yerden maalesef işimizi halledemedi.
21.08.2026 tarihinde

Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, somut bir bilgi paylaşılmamış ve süreç sonuçlandırılmamıştır. Bu nedenle işimi, gücümü bırakıp defalarca bu işle uğraşmak zorunda kalarak ciddi zaman ve emek kaybı yaşamaktayım.

Kapalı olan kredi kartımın son 4 hanesi 6266’dır. Karta yatırılan sigorta ve kasko bedelinin gecikmeksizin vadesiz hesabıma aktarılmasını, işlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.