to read complaints and reviews, or file yours.İşcep Uygulamasında Para Transferi Ve Şifre Blokesi Sorunu
İşcep uygulamasından farklı bir bankada bulunan hesabıma para transferi yapmak istediğimde, güvenlik önlemi nedeniyle şifrem bloke edildi. Şifre yenilemek için ise kimlik kartımla NFC özelliğini kullanmam gerekti. Son kullandığım şifreyi kullanmama da uygulama izin vermiyor. Birçok banka ile çalışan bir müşteri olarak, aynı gün aynı şifreyi tüm bankalara uygulamak zorunda kalıyorum. Diğer bütün bankalarda 'kendi hesabıma para gönderiyorum' butonu olmasına rağmen, para çıkışını zorlaştırmak için yapıldığını düşündüğüm bu uygulamadan İşcep'in bir an önce vazgeçmesini ve günümüz dünyasında olmazsa olmazımız olan hızlı ve güvenli bankacılık hizmetlerini güncellemesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün İş Bankası tarafından tarafıma bir vadeli hesap açılması önerildi ve kabul ederek dün bu vadeli hesabı açtım. Bana, vadesiz hesabıma para gönderdiğimde saat 15.30 itibarıyla sistemin otomatik olarak vadesiz hesaptaki parayı vadeli hesaba aktaracağı söylendi. Ancak bugün kontrol ettiğimde, dün bahsedilen vadeli hesabın açılmadığını gördüm. Bu nedenle, vadesiz hesabıma aktardığım parayı tekrar eski hesabıma aktarmak istedim fakat bu işlemi yaparken de birçok zorluk yaşadım.
Ayrıca, bugün mobil uygulama üzerinden EFT limitimi artırmak istedim ancak daha önce GSM numaramı değiştirdiğim için işlemi tamamlayamadım. Uygulama üzerinden GSM değişikliği yapabileceğim bildirimi gelmesine rağmen, bu işlemi de tamamlayamadım. Tarafıma tanımlanan temsilciyi aradığımda ise ulaşamadım.
İşlemi gerçekleştirmek için tekrar temsilcim ile iletişime geçtim ve işlemi tamamlamama yardımcı oldu. Ancak, EFT işlemi sırasında 12,80 TL ücret kesildi. Bugün acil olarak EFT yapmam gerektiği için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
GSM değişikliğimin hızlıca tamamlanmasını, vadeli hesabımın açılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, alınan 12,80 TL EFT ücretinin tarafıma iade edilmesini ve dün vadeli hesap açıldığında elde etmem gereken vaat edilen tutarın hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili hesabımın IBAN numarasının son dört hanesi: 9250’dir.
