İşCep Uygulamasında Dijital Şifre Alımında Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetine Erişim Sorunu

İş Bankası İşCep uygulamasından dijital şifre almak istiyorum ancak kimlik okutmama rağmen “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyor ve devam edemiyorum. Bu sorunla bugün karşılaştım ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden banka kartımın üzerindeki 16 haneli numarayı tuşlamam istendi. Ancak fiziken kartım olmadığı için bu aşamayı geçemedim ve bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Bankada hesabım olmasına rağmen ne dijital şifre alabiliyorum ne de çağrı merkezi üzerinden destek alabiliyorum.

İşCep üzerinden dijital şifremi alabilmem ve kartım fiziken yanımda olmadan da müşteri temsilcisine bağlanarak kimlik doğrulaması yapabileceğim alternatif bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yaşadığım erişim sorununun acilen incelenerek hesabıma sorunsuz şekilde ulaşabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.