İş Bankası’ndan Bilgilendirilmeden Kesilen Saklama Ücretine İade Talebi

Yıllardır güvenerek çalıştığım İş Bankası’ndaki hisse senedi yatırım hesabımdan, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden yatırım hesabı saklama ücreti kesildiğini fark ettim. Ocak 2025’ten bu yana düzenli aralıklarla yapılan bu kesintiler, toplamda yaklaşık 1.700 TL tutarına ulaşmış durumda. Yatırım hesabımda para kalmayınca, bu ücretlerin yatırım hesabımın bağlı olduğu vadesiz banka hesabımdan da çekildiğini gördüm.

Bu kesintileri, ancak hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde fark ettim. Bana öncesinde herhangi bir SMS, e‑posta, mobil bildirim ya da sözleşme güncellemesi gibi açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Diğer bankalarda bulunan yatırım hesaplarımda böyle bir saklama ücreti kesintisiyle karşılaşmıyorum.

Konu hakkında İş Bankası müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, bu kesintinin haber verilmeksizin yapılabileceğini ve bunun devlete ödenen bir kesinti olduğunu ifade ettiler. Ancak hangi yasal dayanakla, hangi oranda ve hangi periyotlarla bu tutarların tahsil edildiğine dair tatmin edici ve şeffaf bir açıklama alamadım. Bilgi verilmeden hesabımdan düzenli olarak para çekilmesini, müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum.

İş Bankası gibi kurumsal bir bankaya bu süreci hiç yakıştıramadım. Tarafımdan habersiz ve onaysız gerçekleştirilen bu saklama ücreti kesintilerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iade edilmesini ve bundan sonra benzer kesintiler yapılacaksa öncesinde açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istediğimi önemle talep ediyorum.