to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Mobil Uygulamasında Ek Hesap Şeffaflık Sorunu: Negatif Bakiye Görünmüyor
İş Bankası mobil bankacılık uygulamasında ek hesapla ilgili ciddi bir şeffaflık sorunu olduğunu düşünüyorum. Uygulamada ek hesaptaki mevcut eksi bakiye net biçimde gösterilmiyor. Ekranda sadece bakiye ve toplam gibi değerler görünüyor, ek hesabın ayrı olarak ne kadar ekside olduğu anlık ve açık bir şekilde takip edilemiyor. Hesap toplamının, bakiye ve ek hesap tutarlarının üçü birden aynı ekranda net biçimde gösterilmesini bekliyorum.
Bu durumun sadece bana özel değil, herkes için geçerli bir tasarım tercihi olduğunu, özellikle böyle bırakıldığını düşünüyorum. Ayrıca hesaba para geçtiğinde bu tutar doğrudan ek hesap eksiğini kapatmıyor, bir tür “süpürme” işlemiyle ertesi gün gerçek durumu ancak görebiliyorsunuz. Bu da kullanıcıda ciddi kafa karışıklığına yol açıyor ve kötü niyetli bir uygulama izlenimi veriyor.
Daha önce telefonla müşteri hizmetlerini arayıp bu konuyu ilettim, sadece not alındığı söylendi, herhangi bir düzeltme veya açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Ek hesabın eksisinin ve hareketlerinin anlık, anlaşılır ve şeffaf şekilde gösterilmesini, para girişlerinin ek hesaba nasıl yansıtıldığının açıkça belirtilmesini ve bu uygulamanın kötüye kullanıma yol açmayacak biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
