İş Bankası Mobil Uygulama Giriş Sorunu Techno Camon Telefonlarda Çözülmedi

Türkiye İş Bankası’nın mobil bankacılık uygulamasına 15 Ağustos’tan beri sağlıklı bir şekilde giriş yapamıyorum. Techno Camon marka telefon kullanıyorum ve diğer tüm bankacılık uygulamalarına sorunsuz şekilde girebilirken sadece İş Bankası uygulaması beni sürekli programdan atıyor.

Uygulamaya giriş ekranına geldiğimde daha kimlik numaramı tam yazamadan uygulama kendiliğinden kapanıyor ve tekrar açmak zorunda kalıyorum. Bu durum 10 günü aşkın süredir devam ediyor ve tek bir kez bile sorunsuz giriş yapamadım.

16 Ağustos civarında durumu müşteri hizmetlerine ilettim, ayrıca Twitter üzerinden de İş Bankası’na mesaj attım. Bana sorunun bilindiği, telefon markası ile ilgili olduğu ve çözüm üzerinde çalışıldığı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve uygulama hâlâ aynı şekilde çalışmıyor.

Şu ana kadar bana önerilen tüm adımları (uygulamayı silip yeniden yükleme vb.) denememe rağmen sorun devam ediyor. Maaş müşterisi olduğum için hesaplarıma ve kartlarıma acil bir durumda ulaşamama ihtimali beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

İş Bankası mobil uygulamasının Techno Camon cihazlarda da sorunsuz çalışacak şekilde güncellenmesini, yaşadığım erişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.