İş Bankası Kredi Kartı Borcunda Çifte Otomatik Çekim Ve İade Talebi

İş Bankası Maximum Gold Premium kredi kartımın borcunu 20.05.2026 tarihinde İşCep üzerinden kendi hesabımdan ödedim. Buna rağmen, aynı gün, kart borcumu zaten ödemiş olmama ve otomatik ödeme talimatım kapalı olmasına rağmen hesabımdan tekrar otomatik tahsilat yapılmış ve hesabımdaki 6.000 TL çekilmiştir.

Bu işlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işlemin genel merkeze bağlı olduğu, şubeden ya da müşteri temsilcisi üzerinden herhangi bir iade işlemi yapılamadığı ve net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmediği söylendi. Mesai başlamasına saatler olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yansımamış durumda ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Kredi kartı borcumu zaten kendim ödemiş olmama rağmen, hesabımdan ikinci kez çekilen 6.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve otomatik ödeme talimatım kapalı olduğu halde bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını, mağduriyetim için gerekli bilgilendirme ve özrün sunulmasını talep ediyorum.