İş Bankası Kartım Yanlış Şubeye Gönderildi, Teslimat Talebim Reddedildi

İş Bankası Maximum Tema Kart için önce kendim başvuruda bulundum, sonrasında kartı istemediğime karar verdim. Buna rağmen banka tarafından defalarca kez telefonla aranarak kartı almam yönünde ikna edilmeye çalışıldım. Mesai saatlerim içinde sürekli rahatsız edilmem sonucunda, en sonunda kartın iş adresime gönderilmesini kabul ettim.

Ancak kart, talebim ve yönlendirme bu şekilde olmasına rağmen iş adresime gönderilmek yerine Tekirdağ Kapaklı Şubesi’ne yollanmış. Şubeye gidip almam gerektiği bilgisi verildi. Yoğun çalışma tempom nedeniyle şubeye gitme imkanım kesinlikle yok. Müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeyi arayarak kartın iş adresime yönlendirilmesini istedim fakat bunun mümkün olmadığı söylendi.

Defalarca aranarak kart almam için ısrar edilirken, iş adresime teslimat talebim karşılanmıyor ve kartı fiilen kullanamıyorum. Bu süreçte sadece müşteri temsilcisinin satış yapmış görünmesi dışında benim lehime hiçbir hizmet sunulmadığını düşünüyorum.

Kartımın, baştan beri talep ettiğim gibi iş adresime gönderilmesini ve bu konuda gerekli aksiyonun alınmasını istiyorum.