İş Bankası Kartı Şubeden Teslim Almak Zorunlu Olması Müşteriyi Kısıtlıyor

İş Bankası’ndan aldığım mesajda süresi biten “…9055” numaralı banka kartımı İstanbul Yeni Levent Şubesi’nden teslim alabileceğim yazıyordu. 0885 072 40 724 numaralı telefonu arayarak Anadolu yakasında oturduğumu ve çalıştığımı, bu nedenle şubeye gitmemin benim için çok zor olduğunu, kartın neden ev adresime gönderilmediğini sordum.

Müşteri temsilcisi, kartın mutlaka şubeden teslim alınması gerektiğini, eve gönderimin mümkün olmadığını söyledi ve herhangi bir alternatif çözüm de sunmadı. Kartın teslim şubesinin Avrupa yakasında, benim ise Anadolu yakasında olmam nedeniyle kartı almam ciddi zaman ve maliyet kaybına yol açacak.

Yeni kartımın, öncelikle kayıtlı ev adresime kurye ile gönderilmesini ya da bana makul ve pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.