İş Bankası Kapatılan Kart Uygulamada Aktif Görünüyor Ve Yıllık Ücret Alınıyor

İş Bankası kredi kartımı 5 Eylül tarihinde tüm borcunu ödeyerek kapattım. Buna rağmen 28 Eylül’de kartıma yıllık kredi kartı ücreti yansıtılmış ve 650,04 TL borç görünüyor. Ayrıca mobil uygulamaya girdiğimde kapattığım halde kartım hâlâ aktifmiş gibi listeleniyor.

Bu kartı özellikle yıllık aidat ücreti olmayan bir kart sunulmadığı için uzun süre müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal ettirdim. Yaklaşık bir saat boyunca durumumu anlatarak kart iptalini talep ettim ve kartı kullanmıyorum. Tüm borcunu ödeyip kartı kapatmış olmama rağmen sonradan yıllık kart ücreti yansıtılması ve yeniden borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kart kapatma sonrası yansıtılan bu yıllık kart aidatının ve görünen 650,04 TL borcun iptal edilmesini, kapalı olan kartımın sistemlerinizde de tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak avukatım aracılığıyla süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.