to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası İzni Olmadan Kesilen Sigorta Ücretleri Ve Bankanın Cevap Vermemesi
24.07.2026 tarihinde İş Bankası’ndan ek hesap yapılandırma kredisi kullandığım sırada, bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan aynı anda Ferdi Kaza Sigortası düzenlenmiş ve hesabımdan 925 TL tahsil edilmiştir. Zaten ödeme güçlüğü çeken bir müşteriyken, onayım ve bilgim olmadan böyle bir sigorta yapılması ve ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
Bu işleme ek olarak, Nisan ayında kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı yapılan sigortanın da bilgim dışında ve zorunluymuş gibi yansıtıldığını düşünüyorum. Bu ihtiyaç kredisine ait sigorta kesintisi de 24.04.2026 tarihinde yapılmıştır ve bu poliçenin de iptal edilerek ücretinin iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak banka çağrı merkezi beni sigorta şirketine, sigorta şirketi ise tekrar banka şubesine yönlendirmiştir. İş Bankası Ordu şubesine bizzat durumu iletmeme ve tarafıma dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamış, artık telefonlarıma dahi yanıt verilmemektedir.
Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu sigortaların iptal edilmesini ve hem 24.07.2026 tarihinde tahsil edilen 925 TL Ferdi Kaza Sigortası tutarının hem de 24.04.2026 tarihli ihtiyaç kredisi sigorta bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki ayrı sigorta poliçesi tanımlanmış ve bu poliçelerin bedelleri zorunluymuş gibi tarafımdan tahsil edilmiştir. 24.04.2026 tarihinde Nişantaşı Şubesi üzerinden 1.200 TL, 24.07.2026 tarihinde ise Ordu Şubesi üzerinden 925 TL sigorta bedeli alınmıştır. Bu sigortaların tarafıma anlatılmadan, onayım net şekilde alınmadan yapılmış olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her iki poliçenin de iptal edilmesi ve kesilen tutarların iadesi için banka ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, talebimle ilgilenilmedi. Sigortaların isteğe bağlı olduğu ve talep halinde iptal ve iade sürecinin işletilmesi gerektiğini düşünmeme rağmen, bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu sigortaların iptal edilerek, 24.04.2026 tarihli 1.200 TL ve 24.07.2026 tarihli 925 TL olmak üzere toplam tahsil edilen tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
