İş Bankası İnternet Sitesinde Şikayet Formu Çalışmıyor

İş Bankası’nın resmi internet sitesi üzerinden şikayet iletmek istedim ancak site buna adeta izin vermeyecek şekilde tasarlanmış durumda. İletişim/şikayet bölümüne girdiğimde, mail ve telefon bilgilerimi eksiksiz doldurmama rağmen sistem sürekli “en az 2 bölge dolu olması gerekli” uyarısı veriyor ve şikayeti göndermeme izin vermiyor. Bu sorunla yaklaşık 15 dakika önce karşılaştım ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir bankanın, müşterilerin şikayet iletmesini bu şekilde teknik bir engelle zorlaştırması kabul edilebilir değil. İş Bankası’nın internet sitesindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, şikayet bildirim kanallarının herkes için sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.