İş Bankası Canlı Destekte Saygısız Davranış

İş Bankası İşCep uygulamasındaki canlı destek hizmetiyle yaşadığım saygısız ve umursamaz davranışı paylaşmak istiyorum. 23 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:20 civarında uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım ve sadece “Bankam bana ulaşabilir mi, bir personel/çalışan beni arasın” şeklinde bir talepte bulundum.

Karşı taraftaki görevli mesajımı okur okumaz hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi anında sonlandırdı ve ekranda sadece “görüşme sonlandırıldı” ifadesi göründü. Herhangi bir cevap verilmeden, tek cümlelik talebim bile dikkate alınmadan yüzüme kapatılmış olması hem saygısızlık hem de kurumsal bir bankaya yakışmayan bir davranıştır.

Bankamdan, bu yaşanan canlı destek görüşmesinin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mümkünse tarafıma telefonla dönüş sağlanarak hem özür hem de süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.