Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

İrva Collection’dan aldığım kolyede iki kez bilinçli olarak yanlış ürün gönderimi yaşadım. İlk siparişimde yanlış ürün gönderildi, daha sonra tekrar gönderim yapıldı ancak bu sefer de yine yanlış ürün gönderildi.

28 Ocak’ta durumu iletmek için mesaj yazana kadar firmadan kimse benimle iletişime geçmedi, oysa ben çok daha önce web sitesi üzerinden iade talebi oluşturmuştum. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma dönüş ancak 30 Ocak’ta sağlandı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Hem ödemesini yaptığım kolyenin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle mevcut yanlış gönderimlerin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Birinci görsel benim sipariş verdiğim ve gelmesini beklediğim kolyeyi, ikinci görsel ilk siparişimde karıştırıldığı iddia edilen yanlış gelen ürünü, üçüncü görsel ise tek bir kolye sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma gönderilen alakasız üç ürünü göstermektedir.