to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Talebime Yanıt Alamıyorum
Merhaba, Irva Collection'dan 480 TL tutarında bir sipariş verdim fakat iptal etmek istiyorum. Satıcıya ulaşamıyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz? İptal talebi oluşturmak istiyorum. Henüz kargoya verilmedi. Acil dönüş yaparsanız çok sevinirim. Bilgilerimi ilettim.
Gelişme
Merhaba, irva Koleksiyon'dan alışveriş yaptım. 15 Haziran günü sipariş verdim. Halen kargoya verilmedi. E-posta üzerinden yazdım, dönüş yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım dönüş yapılmadı Aradan 30 gün geçti, hâlâ kargoya verilmedi. Siparişler kısmına giriyorum, 'doğrulandı' diyor. Bizi oyalıyorlar gibi geliyor. Yoğunluk olabilir diye düşünüyorum ama 30 gün içinde kargoya verilmesi gerekirdi. Ne yapıyorlar acaba?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişinizi iptal etmek istemenizi anlıyoruz; ancak siparişiniz tarafınıza başarıyla teslim edilmiştir. Bu aşamadan sonra iptal işlemi ne yazık ki mümkün değildir. İrva Collection olarak, siparişlerinizi hazırlık aşamasına alır almaz üretim ve paketleme süreci başlamaktadır. Ürünlerimizin büyük bölümü ön sipariş sistemiyle çalıştığından, iptal ve değişim talepleri yalnızca belirli süre ve koşullar çerçevesinde değerlendirilebilmektedir. Tüm müşterilerimize aktif olarak destek vermeye devam ediyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda kaydınız oluşturulmuş olup, gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizi kazanmak için elimizden geleni yapmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Irva Collection Müşteri Hizmetleri
