Kargoya Verilmeyen Siparişin İadesi Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı

İrva Collection isimli firmadan 6 Haziran tarihinde Shopify altyapılı internet siteleri üzerinden #29035 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş verdiğim ürünler hiçbir zaman kargoya verilmedi ve temmuz ayında siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma e‑posta gönderildi. Bu e‑postada para iadesinin yapıldığı da belirtilmesine rağmen, Shopify üzerinden ilgili mağaza sayfası tamamen silindi ve bugün ağustos ortasına gelmiş olmamıza karşın, 1 ayı aşkın süredir kartıma herhangi bir iade geçmedi. Ödememe ilişkin dekont da tarafımda bulunuyor.

Bu süreçte hakkımı aradığım için firma tarafından tehdit içeren ifadelerle karşılaştım, toplu e‑posta gönderimleri yapılarak kişisel verilerimizin iznimiz olmadan farklı kişilerle paylaşıldığını gördüm. Ardından sosyal medya hesaplarını ve iletişim kanallarını kapatarak adeta ortadan kayboldular. Şu an ise “yenilendik” söylemiyle yeniden ortaya çıkmalarına rağmen hâlâ ulaşabileceğim, muhatap alabileceğim kimse yok.

Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, kişisel verilerimin iznim dışında paylaşılmasıyla ilgili gerekli açıklamanın ve düzeltmenin yapılmasını ve bu tehditkar, mağduriyet yaratan tutumla ilgili olarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.