Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

İrva Collection adlı sayfadan 10 Haziran’da küpe ve kolye şeklinde toplam 10 parça takı siparişi verdim. Sipariş onayı almış olmama rağmen aradan yaklaşık 1 ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, kargoya verildiğine dair hiçbir SMS ya da bilgilendirme de gelmedi. Sipariş numaram TDPNPRWY7’dir.

Bu süreçte işletmeye WhatsApp üzerinden üç kez yazdım. Yoğunluk gerekçesiyle gecikme olduğunu belirttiler ancak somut bir gönderim bilgisi paylaşmadılar ve her seferinde oyalanmış hissi yaratan cevaplar verdiler. Buna rağmen siparişim gönderilmediği gibi tarafıma net bir teslimat tarihi de bildirilmedi.

Artık bu siparişi beklemek istemiyorum ve ürünlerim bana hiç gönderilmediği için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.