İrva Collection’da Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

31 Mayıs’ta İrva Collection internet sitesi üzerinden Burdur’dan #28744 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık bir ay boyunca siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 4 Temmuz’da siteye tekrar girdiğimde, siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm.

Sipariş detay ekranında, iptal edilen bu alışverişin ücret iadesinin yapılacağı yazıyordu. Ödemeyi yaklaşık 550 TL tutarında kredi kartımla gerçekleştirmiştim. Müşteriyle yaptığım yazışmada, para iadesinin 21 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu anda siteye de giriş yapamıyorum.

Hem ürünlerimi alamamış olmam hem de ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması sebebiyle mağdur durumdayım. Ödememin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.