to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmiyor, Mağdur Edildim
13 Ekim tarihinde İrva Collection’dan takı siparişi verdim (#17489) ve ödemesini kart ile 449 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim bugüne kadar kargoya verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “Siparişiniz şu an hazırlanma aşamasında olup en kısa sürede kargoda olacaktır” şeklinde bir yanıt aldım. Hangi kargo firmasıyla gönderileceği veya tahmini teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.
Bu siparişim, İrva Collection’dan ilk alışverişim ve yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, aksi takdirde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim Kayseri’dedir.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Kargo konusunda bu kadar sıkıntınız varsa ekibinizi genişletmeniz gerekir; müşterilerinizi mağdur etmemelisiniz.
Merhaba, Yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgünüz. Tarafınıza ulaşılarak gerekli kontroller yapılmış ve siparişiniz kargo teslim süresi içerisinde başarıyla teslim edilmiştir. İrva Collection olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, yoğun dönemlerde dahi siparişlerin zamanında ulaşması için ekibimizi güçlendirmeye ve süreçlerimizi iyileştirmeye devam ediyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgilerle, İrva Collection Müşteri Destek Ekibi
