İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

İrva Collection'dan 9 Haziran tarihinde mezuniyetimde kullanmak üzere takı siparişi verdim. Ürünüm günlerce kargoya verilmedi, defalarca mesaj atmama rağmen ya hiç cevap alamadım ya da oyalayıcı dönüşler yapıldı. Sonunda 27 Haziran'da siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Sipariş iptali sonrasında tarafıma gelen mailde, iademin yapıldığı ve paramın hesabıma yatırıldığı belirtildi. Ancak 27 Haziran’dan beri hesabıma tek kuruş para geçmedi, 521,74 TL’lik iade tutarı hâlâ yatırılmadı. 1 Temmuz’dan bu yana da sürekli mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakılıyor.

29135 numaralı siparişime ait 521,74 TL’lik iade tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte tarafıma neden yanlış bilgilendirme yapıldığının açıklanmasını istiyorum.