İade Talebine Cevap Almayan Şirketten 379 TL Geri Ödeme

İrva Koleksiyon’dan Instagram üzerinden “Mini Mystery Jar - 5 Parça Takı Kavanozu” ürünü için #29599 numaralı siparişi verdim, ödemeyi de Getir uygulamasının finans kartı ile toplam 379 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişi verdikten hemen ertesi gün ürünü almak istemediğime karar verdim ve ürünü hiç teslim almadan iade talebinde bulundum.

İade talebimi Instagram üzerinden defalarca yazarak ilettim, ayrıca WhatsApp hattından da yazdım ve telefonla aramayı denedim. Mail atmak istediğimde firmanın mail adresleri çalışmadığı için maillerim gitmedi. Hem Instagram hem WhatsApp üzerinden attığım mesajlarda ürünü almak istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mesajlarım görülmesine rağmen uzun süre hiçbir şekilde cevap verilmedi, aramalarıma da geri dönüş yapılmadı. Sadece ilk ulaştığımda “Bakıyorum, ilgileneceğim” şeklinde bir dönüş aldım, sonrasında tekrar yazmama rağmen yine sessiz kaldılar.

Ürünü teslim almadan caymama ve iade talebimi zamanında ve defalarca bildirmeme rağmen, bugüne kadar 379 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Ne telefon, ne Instagram ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Ürünü almaktan vazgeçtiğim ve bunu açıkça ifade ettiğim halde paramın iade edilmesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum 379 TL’nin en kısa sürede Getir finans kartıma iade edilmesini ve bu tür iletişim ve ilgisizlik sorunlarının giderilmesini istiyorum.