to read complaints and reviews, or file yours. 
İrva Collection’dan 8 Nisan tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında takı ürünleri için #26715 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 3 gün boyunca kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben de kargo durumunu öğrenmek için önce WhatsApp üzerinden markaya ulaştım. Bana otomatik bir mesaj gönderildi ve bu mesajda teslimat süresinin 7–12 gün aralığında olduğu, gecikmelerin yaşanabileceği yazıyordu. Bunu anlayışla karşıladım ve biraz daha bekledim. Siparişimin yaklaşık 5. Gününde bu kez Instagram üzerinden de mesaj attım ancak burada da bir muhatap bulamadım. Ardından üzerinden 6–7 gün daha geçtikten sonra tekrar kargo durumunu sordum. Bu defa yine aynı otomatik mesaj gönderildi fakat bu kez mesaj iki gün gecikmeli olarak geldi, bu da bende güvensizlik oluşturdu.
Toplam 12 günlük süre dolduktan sonra tekrar mesaj atarak ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Mesajım sadece görülüp hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ayrıca e‑posta adreslerine, Instagram hesaplarına ve WhatsApp hatlarına yazmama rağmen bir muhatap bulamadım, Instagram’da firmanın daha önce gönderdiği mesajlara erişimim de engellenmiş durumda.
Hem ürünlerimi alamadım hem de hiçbir şekilde açıklama yapılmadığı, mesajlarıma dönüş sağlanmadığı için kendimi mağdur ve büyük ihtimalle dolandırılmış hissediyorum. Öncelikli talebim, ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim takıların acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması, aksi halde ödediğim tutarın kesintisiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesidir.
15 Mart Pazar akşamı İrva Collection internet sitesi üzerinden yaklaşık 1100 TL tutarında takı alışverişi yaptım. Sipariş numaram 24836 olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak neredeyse her 2–3 günde bir müşteri hizme...
İrva Collection’ın resmi internet sitesi üzerinden 10 Mart tarihinde 9 adet takı siparişi verdim. Üzerinden 22 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, hatta kargoya bile verilmedi. WhatsApp hattından yazdığımda bana bayram yoğunluğu nedeniyle gecikme olduğu söylendi. Bayram da geçmesine...
İrva Collection’dan 24 Mart tarihinde takı siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünlerin 7-12 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş kodum 25716’dır. Yaşanan gecikmeyi sormak için firmaya defalarca yaz...
22 Mart tarihinde İrva Collection’un web sitesi üzerinden takı siparişi verdim ve banka kartımla ödeme yaptım. Siparişim için bana sadece sipariş numarası olarak #25392 bilgisi iletildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerimin kargoya verildiğine dair ne SMS ne de e‑posta yoluyla herh...
İrva Collection’ın kendi internet sitesi üzerinden bir takı siparişi verdim. Sipariş numaram 26083. Siparişi vereli yaklaşık 20 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu süre içinde WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Ba...
Yorumlar