Siparişim 2 Haftadır Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve Trendyol'dan Yanıt Yok

4 Eylül’de Trendyol üzerinden İron Müzik Aletleri satıcısından bir darbuka siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 10482569639). Ürünün kargoya verilme tarihi 6 Eylül olarak görünmesine rağmen, üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya defalarca mesaj göndermeme ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; telefonları da sürekli kapalıydı.

Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet talebi oluşturmak istedim fakat ürün elime ulaşmadan şikayet kaydı açamayacaklarını belirttiler. Her aradığımda ise sadece “Kargolanacak, bekleyin” deniliyor ancak ne kadar daha beklemem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Kargolanması gereken süre 10 günü aşkın süredir geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve mağduriyetim tekrar ediyor.

Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.