İron Athletics'te Yanlış Adres Nedeniyle Sipariş Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

İron Athletics firmasından bir adet şort siparişi verdim ve ödemesini 12 Eylül tarihinde banka kartımla 1.018,20 TL olarak yaptım. Siparişi oluştururken adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru girdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, sisteme yanlış adresin girildiğini, kargonun yanlış adrese götürüldüğünü ve bana ulaşılamayınca tekrar göndericiye geri gönderildiğini öğrendim. Yani adres hatası benden değil, firmadan kaynaklanmasına rağmen bunun sorumluluğu bana yüklenmedi ancak sorun da çözülmedi. Ben de durumu firmaya defalarca ilettim. Yazışmalarımızda, kargonun geri döndüğü ve yeniden çıkışının sağlanacağı tarafıma açıkça söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

24 Eylül tarihli mesajlarında tekrar çıkış sağlayacaklarını söyleyip o günden sonra sürekli “kontrol sağlayacağız” diyerek oyaladılar. Dün de kontrol sağlayıp bilgi vereceklerini belirttiler ancak yine ne bir kargo çıkışı oldu ne de dönüş yaptılar. Son durumda artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

Ödemesini yaptığım siparişimin, bu kez doğru adrese ve takip edilebilir şekilde acilen yeniden gönderilmesini veya ürünümü alamadığım için ödediğim 1.018,20 TL’nin banka kartıma iadesini talep ediyorum.