Yanlış Renk, Kalitesiz Ürün Ve Geciken Teslimat Nedeniyle İade Talebi

İron Athletic internet sitesinden toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında üç adet şort ve yanında hediye tişörtlerin de dahil olduğu bir alışveriş yaptım. Siparişim elime ulaştığında şortlardan biri talep ettiğim gibi kırmızı yerine mavi renk olarak gönderilmişti. Ayrıca gönderilen hediye tişörtlerin kalitesi son derece kötüydü ve tişörtlerden biri de yanlış model olarak gelmişti.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, en kısa sürede doğru ürünlerin ve hediyesinin birlikte yeniden gönderileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek beklemeye başladım. Daha sonra tekrar yazdıklarında fuar alanında olduklarını, yoğunluktan dolayı ürünleri çıkaramadıklarını, ancak bu hafta içinde mutlaka kargoya verileceğini söylediler.

Bugün itibarıyla hafta bitmiş olmasına rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı. Şu anda WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap dahi alamıyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış ve kalitesiz gelen ürünlerimin, konuştuğumuz şekilde doğru renk ve modellerle, söz verilen hediye ile birlikte bir an önce gönderilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.