İade Edilen Ürün İçin 9.999 TL Geri Ödeme Uzatılıyor

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım iRobot Roomba 105 robot süpürgeyi iade ettim ve ürün 18 Temmuz’da Amazon tarafından teslim alındı. Buna rağmen aradan bir ay geçmesine ve her ay taksitlerini ödemeye devam etmeme karşın, yaklaşık 9.999 TL tutarındaki iadem kartıma hâlâ yansıtılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum. Olay raporu başlığının eksik olduğu, kodda rakam eksik olduğu gibi açıklamalar yapılıyor, oysa bu kodları da zaten kendileri gönderiyor. Bu durum, iade sürecinin kasıtlı olarak uzatıldığı ve paramın gereksiz yere tutulduğu izlenimi yaratıyor.

Ben tüm sorumluluğumu yerine getirip ürünü zamanında iade ettim ve taksit ödemelerime de devam ediyorum. Buna rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Amazon’dan iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve 9.999 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.