to read complaints and reviews, or file yours. 
İRobot 976 model robot süpürgemi Eylül ayının sonunda arızalandığı için Terma Bilişim isimli firmaya tamir için gönderdim. Süpürge iki kez gidip geldi ancak arıza giderilemedi ve en son ürünüm tamir edilmeden bana geri gönderildi. Tamir için benden 4.900 TL ücreti IBAN üzerinden peşin olarak aldılar, ayrıca iki gönderim için toplamda 400 TL civarında kargo ücreti ödedim.
Ürünüm tamir edilmediği halde ödediğim 4.900 TL tamir ücretini bugüne kadar iade etmediler. Her aradığımızda “iade edeceğiz” denilerek oyalanıyoruz, süreç yaklaşık dört aydır bu şekilde devam ediyor. Telefonla sadece sekreterya ile görüşebiliyoruz, yetkili kimseye ulaşılamıyor. Farklı bir şehirde olduğumuz için de fiziken gidip görüşme imkânımız bulunmuyor.
Emekli memuruz ve bizim için 5.000 TL çok önemli bir meblağ. Ürünüm tamir edilmediği ve hizmet yerine getirilmediği halde alınan 4.900 TL tamir ücretinin ve ödediğim yaklaşık 400 TL kargo bedelinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk ay önce internetten bulduğum numara üzerinden Terma Bilişim aracılığıyla Roborock marka robot süpürgemi arızası için servise gönderdim. Bu işlem için kredi kartı ile 6.500 TL tamir ücreti ödedim. Süpürgenin tamir edilip tarafıma gönderileceği söylendi ancak aradan 18 gün geçmesine...
Roborock robot süpürgemi Kayseri’den Terma Bilişim’e, süpürgenin kılları geri attığı için 24 Kasım’da telefonla görüşerek yönlendirdikleri Aras Kargo kodu ile gönderdim. 26 Kasım’da süpürgenin kendilerine ulaştığına dair mesaj aldım, aynı gün tamir için benden telefonla sesli onay alındı ve yine ayn...
19/09/2025 tarihinde Viomi v5 model robot süpürgemi, markanın yönlendirmesiyle Terma Bilişim servisine gönderdim. Ürünümün servise ulaşması ve işlemler için toplam 3.400 TL ödeme yaptım. Takip numaram: trm255013766. İki aydır ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve markayla defalarca görüştüm;...
Robot süpürgemin batarya ömrünün bittiğini anlayıp kendi yetkili servislerinde bakılması için firmayı aradım. Konuşmada ücretsiz kargo gönderimi ile gönderim sağlayacağımı söylediler ve bende kargo ile İstanbul'daki yetkili servislerine gönderdim. Sonrasında batarya ömrünün bitti şarj ünitesi ile de...
Robot süpürgeyi tamir amaçlı servise gönderdim, 5000 TL hesaplarına para gönderdim. Yaklaşık 2 ay boyunca 'Bu hafta gönderiyoruz.' şeklinde açıklama yaptılar telefonda. 2 ayın sonunda cihaz 'tamir edildi' olarak gönderildi ve 800 TL kargo bedeli talep edildi. Firmayı aradığımda kargo bedeli olmayaca...
Yorumlar