to read complaints and reviews, or file yours.İRobot 976 Model Tamir Ücreti İadesi Gecikmesi Ve Hizmet Sunulmaması
İRobot 976 model robot süpürgemi Eylül ayının sonunda arızalandığı için Terma Bilişim isimli firmaya tamir için gönderdim. Süpürge iki kez gidip geldi ancak arıza giderilemedi ve en son ürünüm tamir edilmeden bana geri gönderildi. Tamir için benden 4.900 TL ücreti IBAN üzerinden peşin olarak aldılar, ayrıca iki gönderim için toplamda 400 TL civarında kargo ücreti ödedim.
Ürünüm tamir edilmediği halde ödediğim 4.900 TL tamir ücretini bugüne kadar iade etmediler. Her aradığımızda “iade edeceğiz” denilerek oyalanıyoruz, süreç yaklaşık dört aydır bu şekilde devam ediyor. Telefonla sadece sekreterya ile görüşebiliyoruz, yetkili kimseye ulaşılamıyor. Farklı bir şehirde olduğumuz için de fiziken gidip görüşme imkânımız bulunmuyor.
Emekli memuruz ve bizim için 5.000 TL çok önemli bir meblağ. Ürünüm tamir edilmediği ve hizmet yerine getirilmediği halde alınan 4.900 TL tamir ücretinin ve ödediğim yaklaşık 400 TL kargo bedelinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selma Hanım, ismi geçen söz konusu firma ile bir bağlantımız bulunmamaktadır, firma yetkili servisimiz değildir. Yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz, sonraki süreçte benzer durumlar yaşamamanız adına web sitemizde ve kullanım kılavuzunda belirtildiği üzere yetkili servisimiz olan HTS Teknik Servis ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Çözüme ulaşabilmeniz adına konu ile ilgili şikayetinizi bahsi geçen firmaya yönlendirmeniz daha sağlıklı olacaktır. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla. İRobot Türkiye
