İş Yerinde Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri İşlerimizi Aksatıyor

İremnet kurumsal internet aboneliğimizi iş yerimizde, İsra Moda Evi olarak Adana/Kozan’da kullanıyoruz. Ancak aldığımız hizmetten hiç memnun değiliz. Kasım ayında yaklaşık bir buçuk hafta boyunca, Aralık ayında ise 4 Aralık’tan bu yana sürekli internet kesintileri yaşıyoruz ve bu süre zarfında çoğu zaman bağlantı hiç yok, sadece çok kısa süreli erişim sağlanabiliyor.

İnternet olmadığı için online işlemlerimizi gerçekleştiremiyor, reklam çalışmalarımızı yapamıyoruz ve bir firma olarak işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. İş yerinde yaşadığımız bu altyapı sorununun sadece İremnet için geçerli olması da düşündürücü, çünkü evimizde farklı bir firma üzerinden Türk Telekom altyapısı kullanmamıza rağmen hiçbir sorun yaşamıyoruz.

Bu süreçte İremnet müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüğümüzde, altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak sorunun kalıcı olarak çözüldüğünü hiç görmedik. Sürekli benzer açıklamalar yapılmasına rağmen hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

İremnet’ten beklentimiz, iş yerimizdeki internet kesintisi probleminin acilen ve tamamen kalıcı olarak çözülmesi ve hizmetin istikrarlı şekilde sunulmasıdır. Aksi takdirde alamadığımız hizmetin ücretinin iadesini talep ediyoruz ve gerekirse hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimizi belirtmek istiyoruz.