80.000 TL’lik Şok Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İremnet abonesiyim ve bu ay tarafıma yaklaşık 80.000 TL tutarında, haddinden fazla ve hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim bir fatura yansıtıldı. Daha önce faturalarım bu seviyelerde gelmezken, bu ay gelen tutar tamamen olağan dışıdır ve hiçbir makul açıklaması bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu şok edici fatura sonrasında İremnet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ulaşamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım. Bu nedenle hem mağdur edildim hem de ne için böyle bir ücret çıkarıldığını öğrenemedim.

Bu fatura tutarının acilen detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilerek gerçek kullanımım neyse ona uygun makul bir faturanın yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız fatura nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.