to read complaints and reviews, or file yours.IQ Money Ve Neex Global Aracılığıyla Yapılan Para Transferinde Mağduriyet
07.08.2025 tarihinde Ankara’da Garanti Bankası üzerinden IQ Money Ödeme Sistemleri ve Elektronik Para A.Ş.’nin kendi IBAN numarasına 20.000 TL para transferi yaptım. Bu işlemi Neex Global firmasının yönlendirmesiyle gerçekleştirdim, ancak para doğrudan IQ Money hesabına yatırıldı ve dekontun açıklama kısmına herhangi bir şey yazılmamasını özellikle istediler. Diğer firmanın adı dekontta yer almıyor. Bu işlem sonucunda ne bir hizmet aldım ne de herhangi bir fatura veya belge tarafıma iletilmedi.
İşlem sırasında 7821000205 numaralı dekontum mevcut. IQ Money müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce işlem kaydımı bulamadıklarını, dekontu iletince ise diğer firma ile görüşmem gerektiğini söylediler ve geri dönüş alamadım. Aldığım tek şey mağduriyet oldu. Bu iki firma arasındaki ilişkinin detaylı olarak incelenmesini ve binlerce para transferinin bu firmalar üzerinden yapıldığının araştırılmasını talep ediyorum.
Para iademin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Neex Global Turkey mobil uygulaması üzerinden Temmuz ayında ilk kez 1020 USD tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak çekim işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma önce “vergi” adı altında 10.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ödemeyi gerçekleştirdim, fakat sonrasında hesabımda kullanılmamış bir Bonus olduğu ve bunun da ödenmesi gerektiği belirtildi. Bonus tutarını da ödemem halinde hem ana paramın hem de bonusun iade edileceği ifade edildi. Toplamda 50.000 TL ödeme yaptım, ancak hiçbir şekilde param iade edilmedi.
Şikayetimi geri çekmem halinde ödeme yapılacağı ve haklı olduğum söylendi. Hatta firmanın bana ilettiği mesajda şu ifadeler yer aldı:
"Merhaba Ercüment Bey,
Şikayetvar'a yazmış olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler yapılmıştır ve sizin haklı olduğunuz tespit edilmiştir buna istinaden 29.08.2025 tarihine kadar söz konusu olan 1020.74 USD ve yapmış olduğunuz vergi ödemesinin %90'ı tarafınıza iade edilecektir.
Hesabınızın tekrar bir incelemeye alınmaması için bugün şikayetinizi kaldırdığınız takdirde en geç 29.08.2025 tarafınıza ödeme gerçekleştirilecektir."
Buna güvenerek şikayetimi kaldırdım; ancak tahmin ettiğim gibi ödeme yapılmadı. Son olarak, attığım e-postalara ise ciddiyetsiz şekilde alakasız görsellerle yanıt verildi.
Ayrıca, ödemelerimi maysm Gold bilişim danışmanlık limited şirketi ve IQ Money Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para a. Ş. Aracılığıyla aldıklarını belirtmek isterim. Bu firmaların güvenilirliğinin de sorgulanmasını talep ediyorum.
Yatırdığım tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İşlemlere ilişkin incelemelerimiz devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında tarafınıza mail adresiniz üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgiler, IQ Money Kullanıcı Deneyim Ekibi
Kullanıcımızın talebiyle ilgili gerekli incelemeler tamamlandı ve sonuçları kendisiyle paylaşıldı.
