IQ Money Enpara Hesabımda Yetkisiz 5.000 Tl Transferi Ve Güvenlik Endişesi

Enpara hesabımdan bilgim ve onayım olmadan iki kez toplam 5.000 TL tutarında opara gönderimi gerçekleştirildiğini dekontlarım üzerinden fark ettim. İşlemler 10.08.2025 tarihinde saat 07:15 civarında enpara.com cep şube üzerinden, işlem yeri Enpara şubesi olarak görünmektedir. TCKN bilgilerimin yer aldığı dekontlar da elimdedir.

Bu işlemler tamamen haberim dışında yapılmasına ve durumu bankaya iletmeme rağmen paranın karşı tarafa iletildiği bilgisi verildi, bunun dışında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın güvenliği ile ilgili ciddi endişe yaşıyorum ve bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur oldum.

Bilgim dışında gerçekleştirilen söz konusu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini ve toplam 5.000 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede yeniden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için hesabımın güvenliği ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini istiyorum.