to read complaints and reviews, or file yours.Ses Kaydının Silinmesi Ve Paylaşılmaması İçin Kişisel Veri Koruma Talebi
21.04.2026 tarihinde 0216 227 08 26 numaralı hattan İpsos tarafından araç alımı öncesinde memnuniyet anketi için arandım. Volkswagen aracı almadan önce, Volkswagen ile yaptığım görüşmeler ve iletişim sürecimle ilgili memnun olup olmadığım soruldu ve ben de bu soruya “evet, memnun kaldım” şeklinde yanıt verdim. Görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü ve görüşmenin kayıt altına alındığı bilgisi verildi.
Bu görüşmede benden herhangi bir kişisel bilgi istenmedi ancak sadece “evet” şeklindeki onayımın, hile amaçlı bir şekilde farklı bir işlemde kullanılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Özellikle ses kaydımın, bilgim ve açık rızam dışında herhangi bir sözleşme onayı veya benzeri bir işlem için kullanılmasını istemiyorum.
Bu nedenle ilgili görüşmeye ait ses kaydımın tamamen silinmesini ve hiçbir kişi, kurum veya üçüncü tarafla paylaşılmamasını talep ediyorum. Talebimin kişisel verilerin korunması kapsamında değerlendirilerek yerine getirilmesini ve gerekli işlemlerin yapıldığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Murat G., Ipsos'un görüşlerinize başvurduğunu belirttiğiniz araştırmanın teyidini yapabilmek, size detaylı bilgi verebilmek için Şikayetvar platformuna kayıt olurken kullandığınız telefon numarası üzerinden sistem taraması başlatılmış olup, tarafınıza en kısa zamanda geri dönüş sağlanacaktır. Geri dönüşümüzü beklemenizi önemle rica eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Sayın Murat G., Şikayetvar platformuna kayıt olurken kullandığınız telefon numarası üzerinden sistem taraması tamamlanmıştır. Geri dönüşümüzü beklediğiniz için teşekkür ederiz. Doğuş Oto’ nun Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet Memnuniyeti" araştırmaları kapsamında Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 21.04.2026 tarihi 16:47 saatinde değerli görüşlerinize başvurulmak üzere arandığınız görülmüştür. Araştırmalarda istatistikî analizlerde kullanmak amacıyla anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -EVET, -HAYIR olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyeceğini bilginize sunarız. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların mevzuat gereği zorunlu olarak kayıt altına alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, araştırmayı yaptıran firma dahil yetkisiz üçüncü kişi ya da kurumlarla katılımcılarımızın hiçbir bilgisinin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmamaktadır. Mevcut durumda; 21.04.2026 tarihinde gerçekleştirilen görüşmede tarafınızdan paylaşım izni alınmadığını, Doğuş Oto dahil hiçbir üçüncü kişi ya da kurum ile hiçbir bilginin paylaşılmadığını ve paylaşılmayacağını teyit ediyoruz. 35791117 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde DPO.Turkey adresimize yazılı iletebilir ya da kurumsal web sitemizde gizlilik veri koruma adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
