Ses Kaydı İzinsiz Paylaşıldı, Silinmesini Talep Ediyorum

Orhan

02.04.2026 tarihinde 0216 227 08 99 numaralı hattan, Seat‑çupra bayii adına arandığımı belirten Ipsos Araştırma Şirketi tarafından müşteri memnuniyeti anketi için telefonla arandım. Görüşme sırasında bana art arda çok sayıda soru yöneltildi ve sadece “Evet” ya da “Hayır” şeklinde cevap vermem istendi. Konuşma boyunca benden kart, şifre veya benzeri bir kişisel veri istenmedi; ancak ses kaydımın Yapı Kredi ile paylaşılacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen arama öncesinde ya da sırasında KVKK kapsamında açık bir aydınlatma yapılmadı, ses kaydının hangi amaçlarla, ne kadar süreyle ve kimlerle paylaşılacağı hakkında net bir onayım alınmadı.

Bu durum, özellikle yalnızca “Evet/Hayır” cevapları vermem nedeniyle, ses kaydımın ileride kırpılarak bağlamından koparılmış şekilde kullanılabilme ihtimali yüzünden beni ciddi biçimde tedirgin etti. Ayrıca ses kaydımın sadece Seat‑çupra ile değil, üçüncü kişilerle veya farklı kurumlarla da paylaşılabilme olasılığı konusunda ciddi rahatsızlık duyuyorum. Aramanın gerçekten Seat‑çupra firması ile resmi bir iş birliği kapsamında yapılıp yapılmadığının, bu numara üzerinden gerçekleştirilen aramaların içeriğinin ve ses kayıtlarının kimlerle, hangi amaçla ve hangi hukuki dayanakla paylaşıldığının açıkça netleştirilmesini istiyorum.

Görüşme sonrasında Ipsos’u arayarak durumu ilettim, geri aranacağım söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Ipsos’un bu aramayı hangi yetkiyle, hangi sözleşme ve veri işleme şartlarına dayanarak yaptığı, ses kayıtlarının nerede, ne kadar süreyle saklandığı ve kimlerle paylaşılabileceği konusunda tarafıma açık, detaylı ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.

En önemlisi, söz konusu görüşmeye ait ses kaydımın tüm sistemlerinizden ve iş ortaklarınızın sistemlerinden silinmesini, hiçbir ortamda saklanmamasını ve hiçbir kişi ya da kurumla paylaşılmamasını talep ediyorum. Silme işlemi tamamlandıktan sonra, ses kaydımın tamamen silindiğine dair yazılı ve teyit edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını bekliyor, gerek görülüyorsa ilgili aramanın ve kullanılan numaranın denetlenmesini ve olası bir kötüye kullanım riskine karşı gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.

ses-kaydi-izinsiz-paylasildi-silinmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Ipsos

Sayın Orhan Ş., Doğuş Oto’ nun Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet Memnuniyeti" araştırmaları kapsamında Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 02.04.2026 tarihi 15:43 saatinde değerli görüşlerinize başvurulmak üzere arandığınız görülmüştür. Araştırmalarda istatistikî analizlerde kullanmak amacıyla anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -EVET, -HAYIR olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyeceğini bilginize sunarız. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların mevzuat gereği zorunlu olarak kayıt altına alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, araştırmayı yaptıran firma dahil yetkisiz üçüncü kişi ya da kurumlarla katılımcılarımızın hiçbir bilgisinin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka yerde kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin Doğuş Oto dahil hiçbir üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu, tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize önemle sunmak isteriz. 35628154 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde DPO.Turkey adresimize yazılı iletebilir ya da kurumsal web sitemizde gizlilik veri koruma adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.