to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı Ve Telefonla Aranma Şikayeti
12.01.2025 tarihinde saat 15.25’te 0216 709 05 61 numaralı hattan Ipsos araştırma şirketi tarafından, Volkswagen Gümüş Otomotiv servisiyle ilgili bir ankete katılmam için arandım. Görüşme sırasında benden ad, soyad ve yaş bilgilerim talep edildi. Bir “anket” gerekçesiyle bu tür kişisel bilgilerimin istenmesi, kişisel verilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde şüphelendirmiş ve rahatsız etmiştir.
Kişisel verilerimin işlenmesine, üçüncü kişilerle paylaşılmasına ve ses kaydımın herhangi bir amaçla kullanılmasına kesinlikle rızam yoktur. Ses kaydımın ve görüşme sırasında alınan tüm kişisel bilgilerimin Ipsos sistemlerinden derhal ve tamamen silinmesini, hiçbir şekilde saklanmamasını, işlenmemesini ve kullanılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hiçbir anket, tanıtım veya benzeri amaçla telefonla aranmak ve rahatsız edilmek istemiyorum.
Kişisel verilerim ve ses kaydımın, tarafımdan açık rıza alınmaksızın kullanılması, işlenmesi, saklanması, paylaşılması veya herhangi bir kurum, kuruluş ya da kişiyle iznim olmadan aktarılması sonucunda, adıma herhangi bir banka işlemi ya da benzeri işlem yapılması veya kişisel verilerimin kullanılması suretiyle adımın karıştığı herhangi bir yasadışı suç durumu ortaya çıkması halinde doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluğun Ipsos’ta ve bu aramayı yaptıran ilgili taraflarda olacağını açıkça beyan ediyorum.
Bu aramanın neden ve hangi hukuki dayanakla yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, kişisel verilerimle ilgili tüm işlemlerin derhal durdurulmasını, verilerimin geri döndürülemez şekilde silindiğine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma bir daha bu şekilde kesinlikle ulaşılmamasını talıyorum.
Sayın Fatih C., Doğuş Oto’nun kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği "Müşteri Memnuniyeti" araştırmaları kapsamında Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 12.01.2026 tarihinde değerli görüşlerinize başvurulmak üzere arandığınız görülmüştür. Aranmak istemediğinizi belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyeceğini bilginize sunarız. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmakta, kesinlikle bankacılık işlemi yapılması, kopyalanması veya farklı amaçlarla kullanılması teknik ve hukuki olarak mümkün değildir. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler araştırmayı yaptıran firma dahil kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmamaktadır. Mevcut durumda; 12.01.2026 tarihinde gerçekleştirilen görüşmede tarafınıza yöneltilen izin sorusuna “HAYIR” yanıtı verdiğiniz tespit edilmiş olup, belirleyici kişisel bilgilerinizin ve ses kaydınızın Doğuş Oto dahil hiçbir üçüncü kişi ya da kurum ile paylaşılmadığını ve paylaşılmayacağını teyit ediyoruz. 34849167 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde adresimize yazılı iletebilir ya da formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
