to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Ses Kaydı Paylaşımı Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
24 Şubat 2026 tarihinde saat 10:50 civarında, Ipsos Araştırma Şirketi tarafından 0216 709 05 67 numaralı hattan arandım. Arama sırasında Garanti BBVA adına anket yapıldığı, banka ile ilgili bazı sorular sorulacağı ifade edildi. Görüşme esnasında ismim ve soyadım açıkça teyit edildi, ardından benden evet/hayır şeklinde ve 1’den 10’a kadar puanlama yapmam istenen sorular yöneltildi ve ben de bu soruları yanıtladım.
Görüşme sonrasında, telefon numaramın ve özellikle ses kaydımın, bilgim ve açık rızam olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmış olabileceği ihtimali beni ciddi şekilde rahatsız etti ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda endişelendirdi. Kişisel bilgilerimin ve ses kayıtlarımın, açık rızam olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmasının yürürlükteki mevzuata aykırı olduğu kanaatindeyim ve bu süreçte doğabilecek herhangi bir mağduriyetten Ipsos Araştırma Şirketi’ni sorumlu tuttuğumu belirtmek istiyorum.
Kişisel verilerimle ilgili olarak, özellikle ses kayıtlarımın ve iletişim bilgilerimin şirket sistemlerinizden tamamen silinmesini, hiçbir kurum, şirket veya üçüncü kişiyle hiçbir şekilde paylaşılmamasını ve bu konuda gerekli tüm idari ve teknik tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin hangi kapsamda alındığı, kimlerle paylaşıldığı ve hangi amaçlarla işlendiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Gökhan E., Garanti BBVA’nın Ipsos’u görevlendirdiği “Hizmet Memnuniyeti Araştırmaları" kapsamında Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 24.02.2026 tarihi 10:49 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Araştırmalarda anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -EVET, -HAYIR olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin Garanti BBVA dahil olmak üzere, kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize sunarız. 35277103 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde DPO.Turkey adresimize yazılı iletebilir ya da kurumsal web sitemizde gizlilik veri koruma adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülebilmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
