to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Kullanımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Endişe
18.08.2025 tarihinde, 0553*****84 ve 0552*****84 numaralı telefonlardan İpsos Anket Şirketi adına arandım. Görüşme sırasında ismimle hitap edilerek, yeni aldığım araçla ilgili bir anket yapmak istedikleri belirtildi. Yaklaşık 30-35 dakika süren görüşmede, aldığım hizmetle ilgili puanlama yapmam, mezun olduğum okul, mesleğim, yaşım ve çalışıp çalışmadığım gibi kişisel bilgilerim soruldu. Bir anlık dalgınlıkla ses kaydımın paylaşılmasına onay verdim. Ancak görüşme sırasında veya sonrasında bana herhangi bir müşteri numarası, referans kodu, onay mesajı ya da bilgilendirme iletilmedi. Ayrıca, ses kaydının yalnızca kalite kontrol amacıyla kullanılacağı belirtildi fakat detaylı bir açıklama yapılmadı. Görüşme sırasında herhangi bir sözleşme, açık rıza metni ya da ek bir onay alınmadı ve herhangi bir ödül, hediye veya ödeme de teklif edilmedi.
Kişisel verilerimin ve ses kaydımın hangi amaçlarla ve ne şekilde kullanılacağı konusunda endişelerim oluştu. Bu nedenle, ses kaydımın ve tüm kişisel bilgilerimin hiçbir platformda kullanılmasına rıza göstermediğimi belirtmek isterim. İpsos firmasından, bu numaralarla yapılan görüşmenin ve bilgilerimin akıbeti hakkında resmi bir geri bildirim talep ediyorum.
Sayın Levent İ., Ipsos'un görüşlerinize başvurduğunu belirttiğiniz araştırmanın teyidini yapabilmek, size detaylı bilgi verebilmek için Şikayetvar platformuna kayit olurken kullandiginiz telefon numarası üzerinden sistem taraması başlatılmış olup, tarafınıza en kısa zamanda geri dönüş sağlanacaktır. Geri dönüşümüzü beklemenizi önemle rica eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Merhaba, teşekkür ederim dönüş sağladığınız için. Şikayetimde bahsettiğim kurumun size ait olup olmadığı konusunda geri dönüşünüzü bekliyorum. Şikayetimde bahsettiğim arandığım telefon numaraları şirketinize mi ait bu konu hakkında da geri bildirim rica eder iyi çalışmalar dilerim.
Sayın Levent İ., Şikayetvar platformuna kayıt olurken kullandığınız telefon numarası üzerinden sistem taraması tamamlanmıştır. Geri dönüşümüzü beklediğiniz için teşekkür ederiz. Otomotiv üreticisi firmaların kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği “Yeni Araç Alıcılarının Memnuniyet Seviyelerini Anlama Araştırmaları” kapsamında Ipsos’un kurumsal gsm hatlarından 18.08.2025 tarihinde değerli görüşlerinize başvurulmak üzere arandığınızı teyit ediyoruz. Araştırmalarda anket soruları soru formu, anket süresi, araştırma verenin ihtiyaçları ve önceden belirlediği şartlar doğrultusunda uzman araştırmacılar tarafından tasarlanmakta, araştırma verenin ihtiyaçlarını karşıladığı onayı ile araştırma süreci başlamakta, anket soruları, skalalı (1 ila 5 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik ve demografik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numaranız derhal Ipsos tarafından iletişim kurulmasını istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmakta, başka amaçlarla kesinlikle kullanılmamaktadır. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin araştırmayı yaptıran firma dahil kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu, talebiniz üzerine tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize önemle sunmak isteriz. 33404103 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde [email protected] adresimize yazılı iletebilir ya da ilgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
