Çözüldü: İpsos Ses Kaydı Paylaşım İznimin İptali Ve Silinmesi

Seval · 2026-01-29T09:37:49+03:00

28.01.2026 Çarşamba günü saat 17.37’de 0216 709 05 76 numaralı hat üzerinden İpsos araştırma şirketi tarafından, Suzuki Herter’de aracımın bakımı ile ilgili aldığım hizmet konusunda arandım. Araçla seyir halindeyken sorulan sorulara yanıt verdim. Görüşme sonunda ses kaydımın paylaşılması ile ilgili “Bu ses kaydının araştırma şirketi tarafından paylaşılmasına onay veriyor musunuz?” şeklinde bir ifade kullanıldı ve o anki koşullarda buna “evet” dedim. Ancak daha sonra bu konuda ciddi şekilde rahatsız oldum ve özellikle İpsos ile ilgili şikayetleri gördükten sonra bu izni vermiş olmaktan dolayı pişmanlık duydum. İpsos’tan, söz konusu görüşmeye ait ses kaydımın hiçbir amaçla kullanılmamasını, paylaşılmamasını ve bu konuda verdiğim onayın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ses kaydımın silinmesini ve izin iptalimin tarafıma yazılı olarak da teyit edilmesini istiyorum. Şikayetimin İpsos yetkililerine ivedilikle iletilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Ipsos

Sayın Seval Ö., Suzuki Motorlu Araçlar Pazarlama A.Ş. (Suzuki)’nin kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği “Müşteri Memnuniyeti” araştırması kapsamında Ipsos'un kurumsal telefon numarasından değerli görüşlerinize başvurulduğu görülmüştür. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar mevzuat gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin Suzuki dahil hiçbir üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu, tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize önemle sunmak isteriz. “İpsos ile ilgili şikayetleri gördükten sonra bu izni vermiş olmaktan dolayı pişmanlık duydum.” ifadelerinize ilişkin; internette saygın birçok firma hakkında mesnetsiz iddialar ortaya atılmakta olup platformlar üzerinden gerçekleştirilen bildirimlere tümüyle itibar etmemenizi önemle rica ederiz. 35022541 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde mail adresimize yazılı iletebilir ya da web adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.

Seval

Hizmet aldığım firmanın, müşteriden izin almaksızın telefon ve diğer bilgilerimi araştırma şirketleri ile paylaşması zaten etik ve yasal değil. Dolayısıyla yapılan bir hata telafi edilmiş gibi görünse de bilgilerim hala ilgili araştırma şirketi kayıtlarında mevcuttur. Dolayısıyla kayıtlardan tümüyle çıkarılmasını silinmesini talep ediyorum.