to read complaints and reviews, or file yours.Ipsos Sahte Banka Aramasıyla Kişisel Verilerimin Paylaşılması Ve İnceleme Talebi
10 Nisan Cuma günü saat 11.35 civarında sabit hat numaramdan 0216 227 08 99 numarası tarafından arandım. Arayan kişi, Yapı Kredi Bankası için İpsos adına anket yaptığını söylediğini sonradan fark ettiğim bir görüşme gerçekleştirdi, ben ise görüşme sırasında karşımdakini banka yetkilisi sandım. Bu konuşma sırasında adım, soyadım, çalıştığım banka gibi kişisel bilgilerim istendi ve ses kaydımın paylaşılmasıyla ilgili de konuşuldu.
Görüşmeden sonra yaptığım araştırmada bu numaranın İpsos’a ait görünmediğini, aynı numarayla ilgili internette benzer şikayetlerin bulunduğunu gördüm ve ciddi şekilde endişelendim. Ardından Yapı Kredi Bankası ile iletişime geçtiğimde, söz konusu numaranın bankaya ait olmadığını öğrendim ve hesabım inceleme altına alındı. Ben onayı, aramanın bankamla ilgili resmi bir çalışma olduğunu düşünerek verdim, İpsos bilgisini o anda net anlamadım.
Kişisel bilgilerimin ve ses kaydımın kimlerle, hangi amaçla ve hangi hukuki dayanakla paylaşıldığı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Kişisel verilerimin hiçbir kişi ya da kurum tarafından işlenmesine, saklanmasına ya da paylaşılmasına onay vermiyorum. Kişisel verilerimin korunmasını, 0216 227 08 99 numarası üzerinden yürütülen aramaların İpsos’la bağlantısı olup olmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve konunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca kişisel bilgilerim ve beyanlarım kullanılarak adıma herhangi bir işlem yapılması halinde sorumluluğun bu numarayı kullanan taraf ve ilgili şirketlere ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma detaylı bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Sayın Mutlu K., Yapı ve Kredi Bankası’nın (YKB) Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları" kapsamında YKB’nin onayı ve ihtiyaçları doğrultusunda araştırma uzmanları tarafından hazırlanan bir soru formu ile Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 10.04.2026 tarihi 11:30 saatinde (bugün) değerli görüşlerinize başvurulmak üzere arandığınız görülmüştür. Araştırma veren firmaların Call Center çalışanları, Firma yönetimlerinin gerçekleştirdiği tüm araştırmalara vakıf olmadıklarından yanlış bilgi verilmesi zaman zaman söz konusu olabilmektedir. YKB Call Center tarafından sehven verilen bilginin düzeltilebilmesi için derhal müşterisi olduğunuz YKB yetkilileri ile temasa geçerek bilgi verilmiş olup, sehven verilen bilginin düzeltilmesi talep edilmiştir. “Görüşmeden sonra yaptığım araştırmada bu numaranın İpsos’a ait görünmediğini, aynı numarayla ilgili internette benzer şikayetlerin bulunduğunu gördüm ve ciddi şekilde endişelendim.” ifadelerinize ilişkin; internette saygın birçok firma hakkında mesnetsiz iddialar ortaya atılmakta olup platformlar üzerinden gerçekleştirilen bildirimlere tümüyle itibar etmemenizi önemle rica ederiz. İnternet sitemizde yer alan gizlilik-ve-veri-koruma adresimizde Araştırmalar kapsamında kullanılan kurumsal telefon numaralarımız kamuya açık yayınlanmaktadır. Dilerseniz siz de belirttiğimiz adresten sizi aradığımız numarayı kontrol edebilirsiniz. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (blacklıst) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, başka amaçlarla kesinlikle kullanılmadığını, yetkisiz üçüncü kişi ya da kurumlarla katılımcılarımızın hiçbir bilgisinin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, bu kayıtlar başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin YKB dahil olmak üzere, kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize sunarız. 35697283 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde DPO.Turkey adresimize yazılı iletebilir ya da kurumsal web sitemizde gizlilik veri koruma adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
