to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Taklidi Telefon Araması Ve Kişisel Veri Paylaşımı Endişesi
16 Mart Pazartesi günü saat 10.41 sularında sabit hat numaramdan 0216 227 08 99 numarası tarafından arandım. Arayan kişi Yapı Kredi Bankası için İpsos adına anket yaptığını söyledi, bu nedenle görüşme sırasında karşımdakini banka yetkilisi sandım.
Görüşme esnasında adım, soyadım, çalıştığım banka bilgisi gibi kişisel bilgilerim istendi ve ayrıca ses kaydımın paylaşılmasıyla ilgili konuşuldu. Daha sonra yaptığım araştırmada bu numaranın İpsos’a ait görünmediğini fark ettim ve internette aynı numarayla ilgili benzer şikayetleri görünce endişelendim. Bu durum üzerine banka ile iletişime geçtiğimde, söz konusu numaranın bankaya ait olmadığını öğrendim.
Kişisel bilgilerimin ve ses kaydımın kimlerle ve hangi amaçla paylaşıldığı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Kişisel verilerimin hiçbir kişi ya da kurumla paylaşılmasını istemiyorum ve kişisel verilerimin korunmasını, bu numara üzerinden yürütülen aramaların İpsos’la bağlantısı olup olmadığının net bir şekilde açıklanmasını ve konunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerim ve velilerim kullanılarak adıma herhangi bir işlem yapılması halinde sorumluluğun bu numarayı kullanan taraf ve ilgili şirketlere ait olacağını da özellikle belirtmek isterim.
Sayın Tacettin D., Yapı ve Kredi Bankası’nın (YKB) Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları" kapsamında YKB’nin onayı ve ihtiyaçları doğrultusunda araştırma uzmanları tarafından hazırlanan bir soru formu ile Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 16.03.2026 tarihi 10:40 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. İnternet sitemizde yer alan gizlilik-ve-veri-koruma adresimizde Araştırmalar kapsamında kullanılan kurumsal telefon numaralarımız kamuya açık yayınlanmaktadır. Dilerseniz siz de belirttiğimiz adresten sizi aradığımız numarayı kontrol edebilirsiniz. Araştırma veren firmaların Call Center çalışanları, Firma yönetimlerinin gerçekleştirdiği tüm araştırmalara vakıf olmadıklarından yanlış bilgi verilmesi zaman zaman söz konusu olabilmektedir. YKB Call Center tarafından sehven verilen bilginin düzeltilebilmesi için derhal müşterisi olduğunuz YKB yetkilileri ile temasa geçerek bilgi verilmiş olup, sehven verilen bilginin düzeltilmesi talep edilmiştir. “İnternette aynı numarayla ilgili benzer şikayetleri görünce endişelendim.” ifadelerinize ilişkin; internette saygın birçok firma hakkında mesnetsiz iddialar ortaya atılmakta olup platformlar üzerinden gerçekleştirilen bildirimlere tümüyle itibar etmemenizi önemle rica ederiz.” ifadelerinize ilişkin; internette saygın birçok firma hakkında mesnetsiz iddialar ortaya atılmakta olup platformlar üzerinden gerçekleştirilen bildirimlere tümüyle itibar etmemenizi önemle rica ederiz. Rahatsızlığınızı dile getirmeniz üzerine, Şikayetvar platformuna kaydolurken kullandığınız telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin YKB dahil olmak üzere, kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize sunarız. 35472376 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzunu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
