to read complaints and reviews, or file yours.İpsos Aramasının Gerçekliği Şüpheli Ve Kişisel Verilerin Kötüye Kullanım Endişesi
24.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında kendisini İpsos olarak tanıtan 0 (216) 709 05 91 numaralı hattan arandım. Türk Telekom nakil işlemlerimi değerlendirmek için aradıklarını, randevu oluşturalım mı dediklerinde ben de “oluşturun” diyerek onay verdim ve hemen ardından telefon aniden kapandı.
Aramadan sonra aynı numarayı geri aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu durum, aramanın gerçekliği ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi. Özellikle konuşma sırasında verdiğim “oluşturun” yanıtımın ses kaydının kötüye kullanılmasından, sanki benim adıma bir onay verilmiş gibi gösterilmesinden veya herhangi bir işlemde sıkıntı çıkarmasından kaygı duyuyorum.
İpsos’tan talebim, bu numaranın kendilerine ait olup olmadığının açıkça tarafıma bildirilmesi, bu aramanın gerçekten İpsos tarafından yapılıp yapılmadığının net bir şekilde açıklanması ve sesimin ya da kişisel verilerimin hiçbir şekilde kötüye kullanılmayacağına dair güvence verilmesidir. Gerekirse arama kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Oğuzhan Ç., Türk Telekom'un Ipsos’u görevlendirdiği “Hizmet Memnuniyeti” araştırmaları kapsamında Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 24.02.2026 tarihi 15:20 saatinde değerli görüşlerinize başvurulmak üzere arandığınızı teyit ediyoruz. İnternet sitemizde yer alan gizlilik veri koruma adresimizde Araştırmalar kapsamında kullanılan kurumsal telefon numaralarımız kamuya açık yayınlanmaktadır. Dilerseniz siz de belirttiğimiz adresten sizi aradığımız numarayı kontrol edebilirsiniz. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken kullandığınız telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemize dahil edilmiştir. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak alınmakta, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmakta, herhangi bir işlemde kesinlikle kullanılmamaktadır. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Tüm anket sorularının cevaplanmadığı, görüşmenin tamamlanmadığı hallerde Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler araştırmayı yaptıran firma dahil kesinlikle yetkisiz üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmamaktadır. Yapılan incelemelerde; 24.02.2026 tarihinde gerçekleştirilen görüşmede müsait olmadığınızı belirtmeniz üzerine anketörün “Ne zaman müsait olursunuz, randevu oluşturalım?” ifadesiyle size uygun bir zaman dilimi belirlemeye çalıştığı ancak telekomünikasyon kaynaklı sorun nedeniyle sesinizin anketöre ulaşmadığı, hattın sonlandığı görülmüştür. Tüm anket sorularının sorulamadığı, görüşmenin tamamlanmadığı ve İZİN/ONAY sorusunun sorulamadığı tespit edilmiş olup, Türk Telekom dahil hiçbir üçüncü kişi ya da kurum ile hiçbir bilginin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. 35280284 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde DPO.Turkey adresimize yazılı iletebilir ya da kurumsal web sitemizde gizlilik veri koruma adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
