to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Silinmesi Ve İşlenmemesi Talebi
20.01.2026 tarihinde saat 09.42’de Ipsos Araştırma Merkezi tarafından telefonla arandım. Türk Telekom ile ilgili bir anket yapacaklarını söyleyip benden evet/hayır şeklinde cevaplar istediler. Görüşme sırasında ismimi, soy ismimi ve yaş bilgimi aldılar.
Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmasından ve farklı amaçlarla kullanılmasından endişe duyuyorum. Kişisel verilerimin ve bu görüşmeye ait varsa ses kaydımın tamamen silinmesini, ayrıca bilgilerimin hiçbir şekilde saklanmamasını ve işlenmemesini talep ediyorum.
Kişisel verilerimle ilgili gerekli işlemlerin yapıldığının tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin hangi kapsamda alındığı ve işlendiğiyle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum
Sayın Merve B., Türk Telekom'un kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği müşteri memnuniyet araştırmaları yürüttüğümüzü, Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 20.01.2026 tarihi (bugün) 09:42 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Araştırmalarda anket soruları, araştırmayı verenin ihtiyaçları doğrultusunda skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik ve demografik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -EVET, -HAYIR olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numaranız derhal Ipsos tarafından iletişim kurulmasını istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefonla görüşmelere ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta, yüksek güvenlikli sistemlerde saklanmaktadır. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin Türk Telekom dahil kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu, tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize önemle sunmak isteriz. 34929410 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
