Ipsos’tan Gelen Arama Ve Kişisel Verilerin Silinmesi İsteği

Betül · 2026-02-11T10:19:26+03:00

11.02.2026 tarihinde saat 09.40 civarında 0 216 709 05** numaralı hattan 0535****** numaralı telefonum arandı. Arayan kişi kendisini Ipsos Araştırma Şirketi olarak tanıtarak, Yapı Kredi Bankası ile ilgili bir anket yaptıklarını söyledi. Aramada benden 1 ile 10 arasında puanlama yapmam istendi; ayrıca ilk etapta isim, soy isim gibi kişisel bilgilerimi de “evet” diyerek onayladım. Görüşmeden sonra numarayı araştırdığımda bu numaraya dair resmi ve güvenilir bir bilgi bulamadım. Ses kaydımın alınmış olmasından ve kişisel verilerimin hangi amaçla, nerede ve kimlerle paylaşılabileceğini bilmemekten dolayı ciddi endişe duyuyorum. İleride bu kayıtların ve bilgilerimin iznim dışında bir yerde kullanılması halinde doğabilecek her türlü sorumluluktan Ipsos Araştırma Şirketi’ni sorumlu tutacağımı belirtmek isterim. Ipsos’tan talebim; bu aramaya ait ses kaydımın ve alınan tüm kişisel verilerimin derhal silinmesi, bu işlemin yapıldığına dair bana yazılı olarak bilgi verilmesi ve kişisel verilerimin başka hiçbir amaçla kullanılmayacağına ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.

Ipsos

Sayın Betül Ç., Yapı ve Kredi Bankası’nın (YKB) kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet Sonrası Memnuniyet Araştırmaları" yürüttüğümüzü, YKB’nin onayı doğrultusunda Ipsos'un kurumsal hattından 11.02.2026 tarihinde 09:44 saatinde değerli görüşlerinize başvurmak üzere arandığınız görülmüştür. Internet sitemizde yer alan gizlilik ve veri koruma adresimizde Araştırmalar kapsamında kullanılan kurumsal telefon numaralarımız kamuya açık yayınlanmaktadır. Dilerseniz siz de belirttiğimiz adresten sizi aradığımız numarayı kontrol edebilirsiniz. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecek olup, bildiriminiz müşterisi olduğuğunuz YKB’ye de iletilmiştir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Tüm anket sorularının cevaplanmadığı, görüşmenin tamamlanmadığı hallerde Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler araştırmayı yaptıran firma dahil kesinlikle yetkisiz üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmamaktadır. Yapılan incelemelerde, 27.06.2025 tarihinde gerçekleştirilen görüşmede tüm anket sorularının sorulamadığı, görüşmenin tamamlanmadığı ve izin / onay sorusunun sorulamadığı tespit edilmiş olup, YKB dahil hiçbir üçüncü kişi ya da kurum ile bilgilerinizin paylaşılmadığını ve paylaşılmayacağını teyit ediyoruz. 35152074 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde DPO.Turkey adresimize yazılı iletebilir ya da kurumsal web sitemizde gizlilik veri koruma adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.

Betül

Kim olduğunuz kaç çalışanımız olduğu beni ilgilendirmiyor ya da nasıl sakladığınız ben kişisel hiçbir verimin tarafınızdan depolanması ya da saklanmasına izin vermiyorum. Silmediğiniz takdirde de yasal işlem başlatacağım