Teslim Edilmeyen Gaz Siparişi Ve Hakaretli Temsilci

Dün gece saat 23.00’te İpragaz’ın ippapp uygulaması üzerinden ertesi gün saat 11.12 için tüplü gaz siparişi oluşturdum. Ancak belirtilen saatte siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine 444 4 772 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Görüştüğüm kişi, mevcut siparişimi iptal edip Küçükçekmece bölgesinin telefon numarasını vererek yeni bir sipariş oluşturdu.

Küçükçekmece bölgesi için verilen numarayı aradığımda, görüştüğüm kişi Bakırköy bölgesiyle ilgilenmediğini söyleyerek başka bir bayinin numarasını verdi. O bayiyi aradığımda ise bu kez Bakırköy bölgesinden A********* isimli kişinin numarasını paylaştılar. Böylece aynı gün içinde defalarca farklı kişi ve bayilerle görüşmek zorunda kaldım ve tüm günüm tüp bekleyerek geçti.

Son olarak Bakırköy bölgesinde görevli olduğu söylenen A********* isimli kişiyi arayıp hâlâ tüpü beklediğimi belirttiğimde, kendisi bana ağza alınmayacak küfür ve hakaretlerde bulundu. Bu süreçte ne mağduriyetim giderildi ne de tarafıma edilen hakaretler için herhangi bir özür ya da olumlu dönüş yapıldı. Sipariş numaram 155948379’dur, yaşadığım bölge İstanbul Bakırköy’dür.

İpragaz’dan, Bakırköy bölgesinde görevli olduğu belirtilen A********* isimli kişi ve süreçte sorumluluğu bulunan ilgili bayiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım zaman kaybı, saygısızlık ve hizmet alamama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.