to read complaints and reviews, or file yours.İpragaz'da Bayi Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Yine İpragaz ile sorun yaşıyorum. Dün uygulamadan tüp siparişi verdim. Seçtiğim bayi tüpü getirmeyince müşteri hizmetlerini aradım, meğer bayi kapatılmış. Ancak uygulamada açık görünüyor. Neyse, iptal edip başka bir bayiden siparişi oluşturdular. Seçtiğim saat aralığında, daha önce hakkında birkaç kez şikayette bulunduğum M****** A**** adlı bayi beni aradı ve siparişimi iptal etmemi, bana tüp getirmeyeceğini söyledi. Nedeni ise şubat ayında 750 yerine 1100 liraya tüp sattığı için hakaret etmişim. Şikayet sebebim, hakaret işitmem ve benimle tehditkâr konuşmalarıydı. Müşteri hizmetleriyle anında görüşüp boş tüpü gelip almalarını, bir daha İpragaz ile asla işim olmayacağını söyledim. Bugün hâlâ tüpü gelip almalarını ve kabul edilemez durumla ilgili birinin geri dönüşünü bekliyorum. Bu şikayetimden sonra faturam ve sipariş görselimle beraber Tüketici Hakem Heyeti'ne hem şirket hem de bayi aleyhine ayrıca bir şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
Merhaba. Otomatik cevap verilmiş. Bakalım gerçek bir dönüş ne zaman olacak.
Pazar gününden beri geri dönüş bekliyorum. Ne arayan ne soran var. Ne bayilerini kontrol ediyorlar, ne de müşteriyle ilgileniyorlar. Boş tüpü bile birini gönderip aldıramıyorlar. Ben böyle bir şirket görmedim. Çileden çıktım resmen
Değerli Müşterimiz; Şikayetinize ilişkin sorunun çözüldüğü ve tarafınıza dönüş yapılarak bilgi verildiği konusunda bildirim almış bulunuyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
1. Depozito için kesinlikle bizi arayıp tüpünüzü alın demediniz biz depozitoyu alıyoruz aldığımız parayı birebir iade ediyoruz 2. Siz siparişinizi ipap üzerinden indirimli olarak vermişsiniz verdiğiniz bayi kapalı olduğu için götürmemiş normal sipariş vermişsiniz indirimli değil normal fiyattan ve pazar günü bizim arkadaş size tüpünüzü vermiş pazar günü tüpsüz kalmamışsınız daha sonra bayiyi arayıp hakaret ettiniz size hizmet götüren arkadaşların kalbini kırdınız ama 6 ay sonra yine bir pazar günü tüpsüz kaldınız yine ipap ile çalışmayan bayiye sipariş verdiniz o götüremedi bu sefer bana sipariş yönlendirildi ben de bilerek götürmedim çünkü bana hakaret edene hizmet etmek gibi alışkanlığım yok şikayet var yöneticileri her önünüze gelen şikayeti de yayınlamayın doğru mu yanlış mı nereden biliyorsunuz