İpragaz Uygulama Fiyatı İle Bayi Fiyatı Arasındaki Fark Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi

İpragaz mobil uygulaması üzerinden adresimi güncelleyerek dün saat 16.10 civarında tüp ve tüp başlığı siparişi verdim. Uygulamada toplam ödemem gereken tutar tüp için 1.100 TL, hortum ve başlık seti için 550 TL olmak üzere 1.650 TL görünüyordu. Ancak sipariş akşam 18.30 civarında gelmesi gerekirken saatinde gelmedi, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana isterseniz siparişi iptal edip bayii Kantarcı Koll’u aramam gerektiği söylendi.

Bayii ile görüştüğümde tüpümün çiçekli tüp olduğunu, ona göre tüp göndereceğini, başlığımın da uyumlu olacağını belirtti. Ben de buna güvenerek onayladım. Fakat eve gelen görevli, çiçekli tüp yerine tombul tüp getirdi ve 550 TL’lik hortum ve başlık setini 950 TL’ye, 1.100 TL olması gereken tüpü de 1.250 TL’ye sattı. Ödemeyi oğlum evdeyken kartla yapmış, ben evde olsaydım bu fiyatlara anında itiraz ederdim.

Hem uygulamadaki fiyatlarla bayinin kestiği ücretler arasında ciddi fark olması, hem de telefonda konuşulanla eve gönderilen ürünün farklı olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Antalya Muratpaşa bölgesindeki Kantarcı Koll bayisinin uygulamadaki fiyatlara ve verdiği bilgilere uymaması, müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Uygulamada görünen tutar ile tahsil edilen tutar arasındaki farkın açıklanmasını, fazla ödediğim ücretin iadesini ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.